Phan Thanh Lâm. (2004). Giao tiếp và lễ tân văn phòng. H: Thống kê.
Trích dẫn kiểu ChicagoPhan Thanh Lâm. Giao Tiếp Và Lễ Tân Văn Phòng. H: Thống kê, 2004.
Trích dẫn MLAPhan Thanh Lâm. Giao Tiếp Và Lễ Tân Văn Phòng. H: Thống kê, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.