Reichheld, F. (2010). Câu hỏi cốt tử: Tạo ra lợi nhuận cao và tăng trưởng mạnh mẽ. ĐHKT.QD.
Trích dẫn kiểu ChicagoReichheld, Fred. Câu Hỏi Cốt Tử: Tạo Ra Lợi Nhuận Cao Và Tăng Trưởng Mạnh Mẽ. ĐHKT.QD, 2010.
MLA引文Reichheld, Fred. Câu Hỏi Cốt Tử: Tạo Ra Lợi Nhuận Cao Và Tăng Trưởng Mạnh Mẽ. ĐHKT.QD, 2010.
警告：這些引文格式不一定是100％准確.