Seppanen, M. S. (2005). Process analysis and improvement: Tools and techniques. "McGraw-Hill Irwin".
Citação norma ChicagoSeppanen, Marvin S. Process Analysis and Improvement: Tools and Techniques. "McGraw-Hill Irwin", 2005.
Citação norma MLASeppanen, Marvin S. Process Analysis and Improvement: Tools and Techniques. "McGraw-Hill Irwin", 2005.
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