APA Alıntı

Yang, K. (2008). Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc.

Chicago Stili Alıntı

Yang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc, 2008.

MLA Alıntı

Yang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc, 2008.

Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..