Yang, K. (2008). Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc.
Styl cytowania ChicagoYang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc, 2008.
Styl cytowania MLAYang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc, 2008.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..