Yang, K. (2008). Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc.
Chicago-стиль цитированияYang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc, 2008.
MLA-цитированиеYang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc, 2008.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.