Yang, K. (2008). Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনYang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc, 2008.
এমএলএ সাইটেশনYang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw Hill Companies Inc, 2008.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.