Gitlow, H. S., Oppenheim, A. J., Oppenheim, R., & Levine, D. M. (2005). Quality management (3rd ed.). Boston: McGraw-Hill/Irwin.
Trích dẫn kiểu ChicagoGitlow, Howard S., Alan J. Oppenheim, Rosa Oppenheim, và David M. Levine. Quality Management. 3rd ed. Boston: McGraw-Hill/Irwin, 2005.
Trích dẫn MLAGitlow, Howard S., Alan J. Oppenheim, Rosa Oppenheim, và David M. Levine. Quality Management. 3rd ed. Boston: McGraw-Hill/Irwin, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.