Timm, P. R., & Nhân Văn. (2004). 50 ý tưởng tối ưu để giữ lấy khách hàng. Tp.HCM: Nxb Tp.HCM.
Styl ChicagoTimm, Paul R., a Nhân Văn. 50 ý Tưởng Tối ưu để Giữ Lấy Khách Hàng. Tp.HCM: Nxb Tp.HCM, 2004.
Citace podle MLATimm, Paul R., a Nhân Văn. 50 ý Tưởng Tối ưu để Giữ Lấy Khách Hàng. Tp.HCM: Nxb Tp.HCM, 2004.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..