Oakland, J. S. (1996). Total quality managemen: Text with cases. Port Melbourne: Butterworth-Heinemann.
Παραπομπή Chicago StyleOakland, John S. Total Quality Managemen: Text With Cases. Port Melbourne: Butterworth-Heinemann, 1996.
Παραπομπή MLAOakland, John S. Total Quality Managemen: Text With Cases. Port Melbourne: Butterworth-Heinemann, 1996.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.