Citação norma APA

Kurtz, D. L. (1998). Services marketing. New york, NY: John Wiley and Sons.

Citação norma Chicago

Kurtz, David L. Services Marketing. New york, NY: John Wiley and Sons, 1998.

Citação norma MLA

Kurtz, David L. Services Marketing. New york, NY: John Wiley and Sons, 1998.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.