Citação norma APA

Zeithaml, V. A. (1996). Services marketing. New York: McGraw Hill.

Citação norma Chicago

Zeithaml, Valarie A. Services Marketing. New York: McGraw Hill, 1996.

Citação norma MLA

Zeithaml, Valarie A. Services Marketing. New York: McGraw Hill, 1996.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.