Cartwright, R. (2000). Mastering customer relations. Basingstoke: Macmillan.
Citación estilo ChicagoCartwright, Roger. Mastering Customer Relations. Basingstoke: Macmillan, 2000.
Cita MLACartwright, Roger. Mastering Customer Relations. Basingstoke: Macmillan, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.