Citação norma APA

Cartwright, R. (2000). Mastering customer relations. Basingstoke: Macmillan.

Citação norma Chicago

Cartwright, Roger. Mastering Customer Relations. Basingstoke: Macmillan, 2000.

Citação norma MLA

Cartwright, Roger. Mastering Customer Relations. Basingstoke: Macmillan, 2000.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.