Rice, C. (1997). Understanding customers (2nd edition.). Oxford; Boston: Butterworth-Heinemann.
Chicago-tyylinen lähdeviittausRice, Chris. Understanding Customers. 2nd edition. Oxford; Boston: Butterworth-Heinemann, 1997.
MLA-viiteRice, Chris. Understanding Customers. 2nd edition. Oxford; Boston: Butterworth-Heinemann, 1997.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.