Day, C. E. (2000). Call center operations: Profiting from teleservices. New York: McGraw-Hill.
Styl cytowania ChicagoDay, Charles E. Call Center Operations: Profiting From Teleservices. New York: McGraw-Hill, 2000.
Styl cytowania MLADay, Charles E. Call Center Operations: Profiting From Teleservices. New York: McGraw-Hill, 2000.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..