Trích dẫn APA

Day, C. E. (2000). Call center operations: Profiting from teleservices. New York: McGraw-Hill.

Trích dẫn kiểu Chicago

Day, Charles E. Call Center Operations: Profiting From Teleservices. New York: McGraw-Hill, 2000.

Trích dẫn MLA

Day, Charles E. Call Center Operations: Profiting From Teleservices. New York: McGraw-Hill, 2000.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.