Lockwood, A., Baker, M., & Ghillyer, A. (1996). Quality management in hospitality: Best practice in action. London: Cassell.
Trích dẫn kiểu ChicagoLockwood, Andrew,, Michael Baker, và Andrew Ghillyer. Quality Management in Hospitality: Best Practice in Action. London: Cassell, 1996.
Trích dẫn MLALockwood, Andrew,, Michael Baker, và Andrew Ghillyer. Quality Management in Hospitality: Best Practice in Action. London: Cassell, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.