(1997). Contemporary services marketing management: A reader. London: The Dryden Press.
Chicago-tyylinen lähdeviittausContemporary Services Marketing Management: A Reader. London: The Dryden Press, 1997.
MLA-viiteContemporary Services Marketing Management: A Reader. London: The Dryden Press, 1997.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.