(1997). Contemporary services marketing management: A reader. London: The Dryden Press.
Παραπομπή Chicago StyleContemporary Services Marketing Management: A Reader. London: The Dryden Press, 1997.
Παραπομπή MLAContemporary Services Marketing Management: A Reader. London: The Dryden Press, 1997.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.