(2009). Quản trị chất lượng. H: Thống kê.
Citação norma ChicagoQuản Trị Chất Lượng. H: Thống kê, 2009.
Citação norma MLAQuản Trị Chất Lượng. H: Thống kê, 2009.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.