Đánh giá chất lượng dịch vụ Vinaphone tại công ty viễn thông Đồng Tháp Khóa luận tốt nghiệp : Ngành Quản trị kinh doanh: Trình độ : Đại học - Nguyễn, Thị Ngọc Ảnh (Trường Đại học Đồng Tháp, 2009)