24 bài học khơi gợi điểm mạnh của từng người Ứng xử với những người khó chịu - Brinkman, Rick; Kirschner, Rick; Trần, Thị Anh Oanh; Trần, Thị Thu Mai (Tp. Hồ Chí Minh Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, 2007)
Keywords: Kỹ năng giao tiếp -- Phong cách ứng xử; Công tác xã hội; Giao tiếp cá nhân; Ứng xử; Quản lý nhân sự; Quan hệ khách hàng; Kỹ năng giao tiếp