Senter, H. (2003). Chăm sóc khách hàng - phát huy lợi thế cạnh tranh (Tái bản lần thứ 5.). Tp. Hồ Chí Minh: Trẻ.
استشهاد بنمط شيكاغوSenter, Howard. Chăm Sóc Khách Hàng - Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tái bản lần thứ 5. Tp. Hồ Chí Minh: Trẻ, 2003.
MLA استشهادSenter, Howard. Chăm Sóc Khách Hàng - Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tái bản lần thứ 5. Tp. Hồ Chí Minh: Trẻ, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.