Senter, H. (2003). Chăm sóc khách hàng - phát huy lợi thế cạnh tranh (Tái bản lần thứ 5.). Tp. Hồ Chí Minh: Trẻ.
Chicago Stili AlıntıSenter, Howard. Chăm Sóc Khách Hàng - Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tái bản lần thứ 5. Tp. Hồ Chí Minh: Trẻ, 2003.
MLA AlıntıSenter, Howard. Chăm Sóc Khách Hàng - Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tái bản lần thứ 5. Tp. Hồ Chí Minh: Trẻ, 2003.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..