APA citiranje

Senter, H. (2003). Chăm sóc khách hàng - phát huy lợi thế cạnh tranh (Tái bản lần thứ 5.). Tp. Hồ Chí Minh: Trẻ.

Trích dẫn kiểu Chicago

Senter, Howard. Chăm Sóc Khách Hàng - Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tái bản lần thứ 5. Tp. Hồ Chí Minh: Trẻ, 2003.

MLA citiranje

Senter, Howard. Chăm Sóc Khách Hàng - Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tái bản lần thứ 5. Tp. Hồ Chí Minh: Trẻ, 2003.