(2006). Tiếp cận khách hàng: Lợi ích của khách hàng cũng là lợi ích của bạn. Hà Nội: Lao động - Xã hội.
Trích dẫn kiểu ChicagoTiếp Cận Khách Hàng: Lợi Ích Của Khách Hàng Cũng Là Lợi Ích Của Bạn. Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2006.
Trích dẫn MLATiếp Cận Khách Hàng: Lợi Ích Của Khách Hàng Cũng Là Lợi Ích Của Bạn. Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.