Micale, F. (2006). Xử lý tình huống xấu trong kinh doanh. Hà Nội: Lao động - Xã hội.
Trích dẫn kiểu ChicagoMicale, Frances. Xử Lý Tình Huống Xấu Trong Kinh Doanh. Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2006.
Trích dẫn MLAMicale, Frances. Xử Lý Tình Huống Xấu Trong Kinh Doanh. Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.