01354nam a2200205Ia 4500 CTU_120430 210402s9999 xx 000 0 und d 27500 658.812 Gi100/T.1 Giá trị về sự hài lòng của khách hàng : Sự hài lòng của khách hàng sau khi mua Trương Hùng, Thanh Anh Hà Nội Nhà xuất bản Hà Nội 2007 Nội dung sách gồm 8 chương, tác giả đưa ra nhiều vấn đề mới mẻ như: phân tích hành vi khách hàng; sách lược làm hài lòng khách hàng xuất phát từ góc độ người tiêu dùng; giá trị khách hàng, giá trị doanh nghiệp, giá trị sản phẩm trong nghiên cứu quản lý doanh nghiệp; đi sâu tìm hiểu nội hàm giá trị khách hàng... giúp doanh nghiệp nắm bắt phương hướng kinh doanh, chế độ sách lược làm hài lòng khách hàng để kinh doanh một cách có hiệu quả. Consumers preferences,Customer relations,Market segmentation,Sales promotion Hiếu Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ