(2007). Giá trị về sự hài lòng của khách hàng: Sự hài lòng của khách hàng sau khi mua. Hà Nội: Nhà xuất bản Hà Nội.
Chicago ZitierstilGiá Trị Về Sự Hài Lòng Của Khách Hàng: Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Sau Khi Mua. Hà Nội: Nhà xuất bản Hà Nội, 2007.
MLA ZitierstilGiá Trị Về Sự Hài Lòng Của Khách Hàng: Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Sau Khi Mua. Hà Nội: Nhà xuất bản Hà Nội, 2007.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.