00921nam a2200205Ia 4500 CTU_121452 210402s9999 xx 000 0 und d 39500 658.562 Ph105 Nguyễn, Đình Phan Giáo trình quản lý chất lượng trong các tổ chức Nguyễn Đình Phan Hà Nội Lao động - Xã hội 2005 Cung cấp một số khái niệm tổng quát về chất lượng sản phẩm, về khách hàng, về những nguyên tắc chủ yếu trong quản lý chất lượng cũng như chức năng và phương pháp trong quản lý chất lượng. Total quality management,Quality control Minh Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ