01193nam a2200217Ia 4500 CTU_121489 210402s9999 xx 000 0 und d 57000 658.8 Th103 Nguyễn, Thượng Thái Giáo trình marketing dịch vụ : Dùng cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh Bưu chính, Viễn Thông Nguyễn Thượng Thái Hà Nội Bưu điện 2006 Sách đề cập đến các nội dung sau: Khái quát về marketing dịch vụ; Nghiên cứu về marketing trong doanh nghiệp dịch vụ; Sản phẩm trong marketing dịch vụ; Quản lý quá trình giao tiếp với khách hàng; Chất lượng dịch vụ; Quản lý con người trong marketing dịch vụ; Khả năng tiếp cận dịch vụ; Định giá dịch vụ; Xúc tiến trong marketing dịch vụ; Marketing dịch vụ bưu chính, viễn thông. Marketing Tuyến Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ