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Kolarik, W. J. (1995). Creating quality: Concepts, systems, strategies, and tools. New York, NY: McGraw-Hill.

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Kolarik, William J. Creating Quality: Concepts, Systems, Strategies, and Tools. New York, NY: McGraw-Hill, 1995.

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Kolarik, William J. Creating Quality: Concepts, Systems, Strategies, and Tools. New York, NY: McGraw-Hill, 1995.

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