Seppanen, M. S. (2005). Process analysis and improvement: Tools and techniques. Boston , MA: McGraw-Hill/Irwin.
Trích dẫn kiểu ChicagoSeppanen, Marvin S. Process Analysis and Improvement: Tools and Techniques. Boston , MA: McGraw-Hill/Irwin, 2005.
Trích dẫn MLASeppanen, Marvin S. Process Analysis and Improvement: Tools and Techniques. Boston , MA: McGraw-Hill/Irwin, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.