00703nam a2200205Ia 4500 CTU_128654 210402s9999 xx 000 0 und d 308000 658.812 G546 Glanz, Barbara A. Care packages for your customers : An idea a week to enhance customer service Barbara A. Glanz New York, NY McGraw-Hill 2007 Customer loyalty.,Customer services.,Customer relations.,Trung thành với khách hàng,Phục vụ khách hàng,Liên hệ với khách hàng Minh Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ