Nguyễn, V. D. (2008). Quản lý quan hệ khách hàng: = Customer relationship management. Hà Nội: Giao thông vận tải.
Trích dẫn kiểu ChicagoNguyễn, Văn Dung. Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng: = Customer Relationship Management. Hà Nội: Giao thông vận tải, 2008.
Trích dẫn MLANguyễn, Văn Dung. Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng: = Customer Relationship Management. Hà Nội: Giao thông vận tải, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.