Nguyễn, V. D. (2008). Quản lý quan hệ khách hàng =: Customer relationship management. Hà Nội: Giao Thông Vận Tải.
Citação norma ChicagoNguyễn, Văn Dung. Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng =: Customer Relationship Management. Hà Nội: Giao Thông Vận Tải, 2008.
Citação norma MLANguyễn, Văn Dung. Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng =: Customer Relationship Management. Hà Nội: Giao Thông Vận Tải, 2008.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.