Nghị quyết của Ủy ban thường vụ Quốc hội về việc đại biểu quốc hội tiếp công dân, tiếp nhận, chuyển đơn, đôn đốc, theo dõi việc giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị của công dân (Chính trị Quốc gia, 2000)