Giáo trình tiếng Anh chăm sóc khách hàng - Ngô, Thị Thu Hiền (Nhà xuất bản Hà Nội, 2006)
Nội dung tài liệu bao gồm các phần từ vựng, ngữ pháp, đọc hiểu và bài tập về chuyên ngành chăm sóc khách hàng