Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (MHB) : - Hồng, Thị Mỹ Phương (Trường Đại học Cần Thơ, 2009)