(2000). 1001 cách giữ chân khách hàng =: 1001 ways to keep customers coming back. Đồng Nai: Nhà xuất bản Đồng Nai.
Styl cytowania Chicago1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng =: 1001 Ways to Keep Customers Coming Back. Đồng Nai: Nhà xuất bản Đồng Nai, 2000.
Styl cytowania MLA1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng =: 1001 Ways to Keep Customers Coming Back. Đồng Nai: Nhà xuất bản Đồng Nai, 2000.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..