Trích dẫn APA

Baran, R. J. (2008). Principles of customer relationship management. Mason, Ohio: Thomson/South-Western.

Trích dẫn kiểu Chicago

Baran, Roger J. Principles of Customer Relationship Management. Mason, Ohio: Thomson/South-Western, 2008.

Trích dẫn MLA

Baran, Roger J. Principles of Customer Relationship Management. Mason, Ohio: Thomson/South-Western, 2008.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.