Timm, P. R. (1995). 50 thuật giữ khách hàng. Hà Nội: văn Hoá thông Tin.
Citación estilo ChicagoTimm, Paul R. 50 Thuật Giữ Khách Hàng. Hà Nội: văn Hoá thông Tin, 1995.
Cita MLATimm, Paul R. 50 Thuật Giữ Khách Hàng. Hà Nội: văn Hoá thông Tin, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.