Timm, P. R. (1995). 50 thuật giữ khách hàng. Hà Nội: văn Hoá thông Tin.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনTimm, Paul R. 50 Thuật Giữ Khách Hàng. Hà Nội: văn Hoá thông Tin, 1995.
এমএলএ সাইটেশনTimm, Paul R. 50 Thuật Giữ Khách Hàng. Hà Nội: văn Hoá thông Tin, 1995.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.