Knapp, D. E. (2010). Lời hứa thương hiệu: Làm cách nào các hãng như Costco, Ketel one, Tourism Vancouver và các thương hiệu hàng đầu khác xây dựng và thực hiện lời hứa của mình để đảm bảo thành công! Thành phố Hồ Chí Minh: Thành Đô.
Style de citation ChicagoKnapp, Duane E. Lời Hứa Thương Hiệu: Làm Cách Nào Các Hãng Như Costco, Ketel One, Tourism Vancouver Và Các Thương Hiệu Hàng đầu Khác Xây Dựng Và Thực Hiện Lời Hứa Của Mình để đảm Bảo Thành Công! Thành phố Hồ Chí Minh: Thành Đô, 2010.
Style de citation MLAKnapp, Duane E. Lời Hứa Thương Hiệu: Làm Cách Nào Các Hãng Như Costco, Ketel One, Tourism Vancouver Và Các Thương Hiệu Hàng đầu Khác Xây Dựng Và Thực Hiện Lời Hứa Của Mình để đảm Bảo Thành Công! Thành phố Hồ Chí Minh: Thành Đô, 2010.