Futrell, C. M. (2007). ABC's of relationship selling through service. New York: McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu ChicagoFutrell, Charles M. ABC's of Relationship Selling Through Service. New York: McGraw-Hill, 2007.
Trích dẫn MLAFutrell, Charles M. ABC's of Relationship Selling Through Service. New York: McGraw-Hill, 2007.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.