rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng Đông Á chi nhánh Kiên Giang
  title info:
    sub title: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Tài chính ngân hàng
  title info: title
  name:
    name part: Đặng, Văn Khoa
    role:
      role term: creator
  type of resource: text
  origin info:
    place:
      place term: xx
    place:
      place term: Cần Thơ
    publisher: Trường Đại học Cần Thơ
    date issued: 2010
    date issued: 9999
    issuance: monographic
  language:
    language term: und
  physical description:
    form: print
  abstract: Mục tiêu chính của đề tài nghiên cứu là khám phá những nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng.Địa bàn nghiên cứu khảo sát là tỉnh Kiên Giang, đơn vị được khảo sát là ngân hàng Đông Á chi nhánh Kiên Giang với kích thước mẫu là 161 mẫu điều tra. Quy trình nghiên cứu được thông qua 5 giai đoạn chính. Dựa trên vấn đề nghiên cứu, đề tài sử dụng các lý thuyết Parasuraman ,chất lượng dịch vụ phục vụ cho vấn đề nghiên cứu.
  note: Đặng Văn Khoa ; Trương Thị Hồng (Hướng dẫn khoa học)
  subject:
    topic: Quan hệ khách hàng,Customer relation,Dịch vụ Ngân hàng,Banking services
  classification: 658.812
  classification: Kh401
  record info:
    record creation date: 210402
    record identifier: CTU_163702