Đỗ, K. V. (2010). Dự báo lưu lượng gọi vào hệ thống Call Center: Luận văn Thạc sĩ Tin học. Chuyên ngành : Hệ thống Thông tin. Cần Thơ: Trường Đại học Cần Thơ.
Čikaški stil citiranjaĐỗ, Khắc Vũ. Dự Báo Lưu Lượng Gọi Vào Hệ Thống Call Center: Luận Văn Thạc Sĩ Tin Học. Chuyên Ngành : Hệ Thống Thông Tin. Cần Thơ: Trường Đại học Cần Thơ, 2010.
MLA način citiranjaĐỗ, Khắc Vũ. Dự Báo Lưu Lượng Gọi Vào Hệ Thống Call Center: Luận Văn Thạc Sĩ Tin Học. Chuyên Ngành : Hệ Thống Thông Tin. Cần Thơ: Trường Đại học Cần Thơ, 2010.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.