Jackson, H. K. (1998). Fulfilling customer needs: A practical guide to capacity management. New York: Wiley.
Chicago-tyylinen lähdeviittausJackson, Harry K. Fulfilling Customer Needs: A Practical Guide to Capacity Management. New York: Wiley, 1998.
MLA-viiteJackson, Harry K. Fulfilling Customer Needs: A Practical Guide to Capacity Management. New York: Wiley, 1998.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.