Citação norma APA

Heil, G. (2006). Employee management and customer service in the retail industry. Hoboken, N.J: Wiley.

Citação norma Chicago

Heil, Gary. Employee Management and Customer Service in the Retail Industry. Hoboken, N.J: Wiley, 2006.

Citação norma MLA

Heil, Gary. Employee Management and Customer Service in the Retail Industry. Hoboken, N.J: Wiley, 2006.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.