Trích dẫn APA

Baker, R. J. (2006). Measure what matters to customers: Using key predictive indicators. Hoboken, N.J: Wiley.

Trích dẫn kiểu Chicago

Baker, Ronald J. Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators. Hoboken, N.J: Wiley, 2006.

Trích dẫn MLA

Baker, Ronald J. Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators. Hoboken, N.J: Wiley, 2006.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.