Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hậu Giang : - Nguyễn, Thị Diễm Tiên (Trường Đại học Cần Thơ, 2012)