(2008). Kỹ năng nghiệp vụ khách hàng. Hà Nội: Lao động Xã hội.
Chicago Style aipamenaKỹ Năng Nghiệp Vụ Khách Hàng. Hà Nội: Lao động Xã hội, 2008.
MLA aipamenaKỹ Năng Nghiệp Vụ Khách Hàng. Hà Nội: Lao động Xã hội, 2008.
Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.