(2008). Kỹ năng nghiệp vụ khách hàng. Hà Nội: Lao động Xã hội.
Citação norma ChicagoKỹ Năng Nghiệp Vụ Khách Hàng. Hà Nội: Lao động Xã hội, 2008.
Citação norma MLAKỹ Năng Nghiệp Vụ Khách Hàng. Hà Nội: Lao động Xã hội, 2008.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.