01388nam a2200193Ia 4500 CTU_176244 210402s9999 xx 000 0 und d 65000 658.812 K600 Kỹ năng nghiệp vụ khách hàng Biên soạn Nguyễn Đức Lân, Phạm Thị Thoa Hà Nội Lao động Xã hội 2008 Nội dung của bộ sách giúp nâng cao chất lượng trong việc giao tiếp với khách hàng. Giới thiệu các kỹ năng cũng như nghiệp vụ khách hàng: Làm tốt công việc chuẩn bị trước khi giao dịch ; Quản lý tốt mục tiêu khách hàng của bạn ; Sách lược chủ động tấn công trong giao tiếp ; Kỹ năng ứng đối với khách hàng có hiệu quả ; Giữ sự hỗ trợ tốt cho khách hàng ; Chuẩn bị nắm bắt tâm tư khách hàng ; Một số vấn đề đáng được chú ý đặc biệt và Làm tốt các kênh giao tiếp ngoài nghiệp vụ Customer relations,Quan hệ khách hàng,Sales management,Quản lý bán hàng Trọng Hiếu Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ