01236nam a2200217Ia 4500 CTU_177577 210402s9999 xx 000 0 und d 658.812 A107 60340102 Viên, Ngọc Anh Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống Coopmart tại đồng bằng sông Cửu Long : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh Viên Ngọc Anh ; Quan Minh Nhựt (Hướng dẫn khoa học) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2012 Đề tài khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng. Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị CoopMart Customer relations,Quan hệ khách hàng Hải Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ