01466nam a2200229Ia 4500 CTU_179074 210402s9999 xx 000 0 und d 332.1 H100 60340102 Phạm, Thị Mỹ Hà Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ NHĐT của Vietcombank : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành: Kinh tế tài chính - Ngân hàng Phạm Thị Mỹ Hà ; Trương Đông Lộc (Hướng dẫn Khoa học) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2012 Nghiên cứu đánh giá thực trạng sử dụng dịch vụ NHĐT Vietcombank của khách hàng. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ NHĐT. Đề xuất các giải pháp để cải thiện sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng NHĐT nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT của ngân hàng. Customer services,Banks and banking,Dịch vụ khách hàng,Ngân hàng và hoạt động ngân hàng Evaluation,Sự đánh giá Năm Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ