01581nam a2200229Ia 4500 CTU_179094 210402s9999 xx 000 0 und d 658.834 T502 60340102 Ngô, Anh Tuấn Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng Vietcombank Tây Đô : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Ngô Anh Tuấn ; Đỗ Văn Xê (Hướng dẫn Khoa học) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2012 Nghiên cứu đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu ngân hàng Indovina và một số ngân hàng đối thủ khác trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Xác định những yếu tố cấu thành của thương hiệu và những hoạt động chiêu thị của ngân hàng tác động tới sự nhận biết và tin tưởng của khác hàng. Đề xuất các giải pháp quảng bá thương hiệu cho ngân hàng Indovina Cần Thơ. Consumer satisfaction,Sự thỏa mãn khách hàng,Customer services,Banks and banking,Dịch vụ khách hàng,Ngân hàng và hoạt động ngân hàng Evaluation,Đánh giá Năm Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ