Zemke, R. (2011). Dịch vụ sửng sốt khách hành sửng sờ =: Delivering knock your socks off service. Hà Nội: Lao động - Xã hội.
Citación estilo ChicagoZemke, Ron. Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hành Sửng Sờ =: Delivering Knock Your Socks Off Service. Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2011.
Cita MLAZemke, Ron. Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hành Sửng Sờ =: Delivering Knock Your Socks Off Service. Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.